Оплата и доставка

ОПЛАТА, ДОСТАВКА, НАЛОГИ, ОТМЕНА, ВОЗВРАТ

ОПЛАТА

При оплате онлайн на сайте вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы WayForPay для ввода данных вашей карты.

После совершения покупки наш колл-центр отправит вам чек любым удобным способом: по электронной почте, в Telegram, Whatsapp или Viber.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если вы решили отменить свой заказ, у вас есть время, пока он дойдет до почтового отделения, откуда мы отправляем вам посылку. Пожалуйста, в этом случае обращайтесь к нам только по телефону +38(067)555-33-22.

ДОСТАВКА

Заказы, размещенные до 13:00 (Центрально европейское летнее время) с понедельника по пятницу (кроме праздничных и выходных дней), будут отправлены в тот же день.

Заказы, размещенные после 13:00 (Центрально европейское летнее время), будут отправлены на следующий рабочий день:

В настоящее время мы отправляем заказы по всему миру через международную логистическую компанию УкрПошта.

Заказы по территории Украины отправляются через УкрПошту или Новую Почту.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Ссылка для отслеживания отправки будет отправлена вам в SMS. Заказы, оформленные в праздничные или выходные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.

ВОЗМОЖНЫЕ ЗАДЕРЖКИ

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку всех заказов. Пожалуйста, имейте в виду, что наши партнерские логистические компании сообщают нам предполагаемые даты доставки, и в некоторых случаях заказы могут быть доставлены позже, чем предполагалось.

ЗАКАЗ НЕ ПРИШЕЛ

Если вам не доставлен товар или посылка, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с даты отправки.

ПОЛУЧЕНИЕ ССЫЛКИ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ (ТОЛЬКО ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ)

Когда ваш заказ прибывает в Ваше почтовое отделение, допустимый срок хранения посылки составляет 14 дней (для международных отправлений). Если посылка не будет получена в течение этого периода, она будет отправлена обратно к нам, и Вы, как покупатель, будете нести расходы по ее возврату в соответствии с тарифами транспортной компании.

ПОЛУЧЕНИЕ ССЫЛКИ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ (УКРАИНА)

Ваш заказ будет находиться в отделении перевозчика в соответствии со сроками бесплатного хранения на отделении (https://novaposhta.ua/ru/zberigannia)

СТРАНЫ ДОСТАВКИ, СРОКИ И СТОИМОСТЬ

Доставка товара по Украине возможна:

"Новой почтой" в отделение или курьером по всей Украине (срок доставки 2-4 рабочих дня в зависимости от типа доставки и расположения населенного пункта).

Доставка по Украине бесплатная при условии полной оплаты товара перед отправкой.

Международная доставка (стоимость – от $20 по курсу обмена дол.США) осуществляется компанией УкрПошта и предусматривает следующие сроки:

• Европа – 7-14 календарных дней

• Польша – 7 календарных дней

• Израиль – 7-14 календарных дней

• Грузия – 7-14 календарных дней

• Остальные страны – 7-21 календарный день

ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Обратите внимание, что все международные заказы могут облагаться импортными пошлинами и налогами. Тарифы устанавливаются вашими местными таможенными органами. Пожалуйста, проверьте сайт таможни страны, в которую вы заказываете, для получения дополнительной информации.

ОБМЕН

Обратите внимание, что обмен возможен только на территории Украины.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Услуга возврата распространяется на товары, сохранившие первоначальный вид:

этикетки производителя
бирки компании
защитные бирки
оригинальная упаковка
отсутствие следов использования/носки

Возврат товара возможен при предъявлении документа, подтверждающего факт покупки (чек, товарная накладная и т.п.), в течение 14 календарных дней.

Прежде чем отправить нам возврат, пожалуйста, заполните форму возврата. Для получения формы свяжитесь с нами по электронной почте help@flwssly.com или по телефону +38 (067) 555-33-22, указав ФИО клиента и номер заказа.

Мы примем возврат в течение 14 календарных дней для полного возмещения.

Вам необходимо отправить товар(ы) обратно к нам не позже, чем на 14-й день с даты получения заказа. Датой возврата считается дата получения посылки почтовым отделением страны отправления возврата. Клиент, который возвращает товар(ы), должен предоставить нам номер для отслеживания по электронной почте help@flwssly.com с указанием номера заказа.

Возврат товара осуществляется за счет клиента, в соответствии с тарифами логистической компании. Сумма вычитается из первоначальной оплаты за заказ.

Согласно законодательству Украины возврату или обмену НЕ подлежат:

Ювелирные изделия из драгоценных металлов или содержащие драгоценные камни, драгоценные камни органогенного образования и полудрагоценные камни.
Нижнее белье, например, трусы, бюстгальтеры, боди, жалюзи, пижамы, ночные рубашки, футболки (нижнее белье) и т. д.
Купальники
Корсеты
Перчатки
Трикотаж
Парфюмерия

Будем очень признательны, если примерка будет выполнена максимально аккуратно, чтобы не повредить изделие и не оставить на нем пятен.

Обувь нужно примерять на мягкой, ровной и чистой поверхности, это обеспечит целостность подошвы. Возврат товара с повреждениями, следами использования, царапинами, перегибами невозможен. Сохраняйте всю упаковку (без скотча, наклеек и прочих предметов, портящих внешний вид упаковки) и отправляйте товар в ней в случае возврата или обмена.

Пожалуйста, возвращайте товар в полном объеме (товар, поставляемый в комплекте, также подлежит возврату).

* В случае возникновения разногласий между покупателем и продавцом по факту использования товара и/или сохранения его первоначального вида проводится независимая экспертиза.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Компенсация средств за возвращенный товар, оплаченный картой на сайте, производится на карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, введите правильный номер карты и всю другую необходимую информацию в форме возврата. Для получения формы свяжитесь с нами по электронной почте help@flwssly.com или по телефону +38(067)555-33-22, указав ФИО клиента и номер заказа.

Как только ваш возврат будет обработан и компенсация средств будет произведена, вы получите от нас подтверждение возврата. Компенсация средств может занять несколько рабочих дней, прежде чем они поступят на счет вашей кредитной карты. Это обусловлено работой вашего финансового учреждения, праздничными и выходными днями.

Отправьте товар, который вам не подошел, используя способ доставки с номером отслеживания.

Стоимость доставки при возврате не возвращается и вычитается из первоначального платежа за заказ (за доставку в обе стороны в случае международного возврата или если Вы не оплатили услуги при отправке возврата нам в Украине).