ОПЛАТА, ДОСТАВКА, ПОДАТКИ, СКАСУВАННЯ, ПОВЕРНЕННЯ

ОПЛАТА

При оплаті онлайн на сайті ви будете перенаправлені на захищену сторінку платіжної системи WayForPay для введення даних вашої картки.

Після здійснення покупки наша служба підтримки відправить вам чек будь-яким зручним способом: електронною поштою, в Telegram, Whatsapp або Viber.

СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Якщо ви вирішили скасувати своє замовлення, у вас є час, поки воно не доправлено до поштового відділення, звідки ми надсилаємо вам посилку. Будь ласка, у цьому випадку звертайтесь до нас лише за телефоном +38(067)555-33-22.

ДОСТАВКА

Замовлення, розміщені до 13:00 (Центрально-європейський літній час) з понеділка по п'ятницю (крім святкових та вихідних днів), будуть надіслані того ж дня.

Замовлення, розміщені після 13:00 (Центральний європейський літній час), будуть надіслані наступного робочого дня:

В даний час ми надсилаємо замовлення по всьому світу через міжнародну логістичну компанію Укрпошта.

Замовлення територією України надсилаються через Укрпошту або Нову Пошту.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення.

Посилання для відстеження надсилання буде надіслано в SMS. Замовлення, оформлені у святкові та вихідні дні, будуть опрацьовані у найближчий робочий день.

ЙМОВІРНІ ЗАТРИМКИ

Ми робимо все можливе для забезпечення своєчасної доставки всіх замовлень. Будь ласка, майте на увазі, що наші партнерські логістичні компанії повідомляють нам про ймовірні дати доставки, і в деяких випадках замовлення можуть бути доставлені пізніше, ніж передбачено.

ЗАМОВЛЕННЯ НЕ ПРИЙШЛО

Якщо вам не доставлений товар або посилка, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 30 днів від дати відправки.

ОТРИМАННЯ ПОСИЛАННЯ У ПОШТОВОМУ ВІДДІЛЕННІ (ЛИШЕ ДЛЯ МІЖНАРОДНИХ ВІДПРАВЛЕНЬ

Коли ваше замовлення прибуває до Вашого поштового відділення, допустимий термін зберігання посилки становить 14 днів (для міжнародних відправлень). Якщо посилка не буде забрана протягом цього періоду, вона буде відправлена ​​до нас, і Ви, як покупець, будете нести витрати за її повернення відповідно до тарифів транспортної компанії.

ОТРИМАННЯ ПОСИЛАННЯ У ПОШТОВОМУ ВІДДІЛЕННІ (УКРАЇНА)

Ваше замовлення буде перебувати у відділені перевізника відповідно до термінів безкоштовного зберігання посилок на відділенні (https://novaposhta.ua/zberigannia)

КРАЇНИ ДОСТАВКИ, ТЕРМІНИ І ВАРТІСТЬ

Доставка товару по Україні можлива:

"Новою поштою" у відділення або кур'єром по всій Україні (термін доставки 2-4 робочі дні залежно від типу доставки та розташування населеного пункту).

Доставка по Україні безкоштовна.

Доступна міжнародна доставка (вартість – $20 за курсом обміну дол.США).

УкрПошта:

  • Європа – 7-14 календарних днів
  • Польща – 7 календарних днів
  • Ізраїль – 7-14 календарних днів
  • Грузія – 7-14 календарних днів

Інші країни – 7-21 календарних днів

МИТО ТА ПОДАТКИ

Зверніть увагу, що всі міжнародні замовлення можуть оподатковуватись імпортними митами та податками. Тарифи встановлюються вашими місцевими митними органами. Будь ласка, перевірте сайт митниці країни, до якої ви замовляєте, для отримання додаткової інформації.

ОБМІН

Зверніть увагу, що обмін можливий лише на території України.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Послуга повернення поширюється на товари, що зберегли первісний вигляд:

  • етикетки виробника
  • бирки компанії
  • захисні бирки
  • оригінальна упаковка
  • відсутність слідів використання/носіння

Повернення товару можливе за пред'явлення документа, що підтверджує факт покупки (чек, товарна накладна тощо) протягом 14 календарних днів.

Перш ніж надіслати нам повернення, будь ласка, заповніть форму повернення. Для отримання форми зв'яжіться з нами електронною поштою help@flwssly.com або за телефоном +38 (067) 555-33-22, вказавши ПІБ клієнта та номер замовлення.

Ми приймаємо повернення протягом 14 календарних днів для отримання Вами повної компенсації.

Вам необхідно відправити товар(и) назад до нас не пізніше ніж на 14-й день з дати отримання замовлення. Датою повернення є дата отримання посилки поштовим відділенням країни відправлення повернення. Клієнт, який повертає товар(и), має надати нам номер для відстеження електронною поштою help@flwssly.com із зазначенням номера замовлення.

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта відповідно до тарифів логістичної компанії. Сума віднімається від початкової оплати за замовлення.

Відповідно до законодавства України поверненню чи обміну не підлягають:

  • Ювелірні вироби з дорогоцінних металів або що містять дорогоцінне каміння, дорогоцінне каміння органогенного утворення та напівдорогоцінне каміння.
  • Нижня білизна, наприклад, труси, бюстгальтери, боді, жалюзі, піжами, нічні сорочки, футболки (нижня білизна) тощо.
  • Купальники
  • Корсетні вироби
  • Рукавички
  • Трикотаж
  • Парфумерія

Будемо дуже вдячні, якщо примірка буде виконана максимально акуратно, щоб не пошкодити виріб і залишити на ньому плям.

Взуття потрібно приміряти на м'якій, рівній та чистій поверхні, це забезпечує цілісність підошви. Повернення товару з пошкодженнями, слідами використання, подряпинами, перегинами неможливе. Зберігайте всю упаковку (без скотчу, наклейок та інших предметів, що псують зовнішній вигляд упаковки) та відправляйте товар у ній у разі повернення або обміну.

Будь ласка, повертайте товар у повному обсязі (товар, що постачається у комплекті, також підлягає поверненню).

 * У разі виникнення розбіжностей між покупцем та продавцем за фактом використання товару та/або збереження його первісного виду проводиться незалежна експертиза.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Компенсація коштів за повернутий товар, оплачений карткою на сайті, провадиться на картку, з якої здійснена оплата. Будь ласка, введіть правильний номер картки та всю необхідну інформацію у формі повернення. Для отримання форми зв'яжіться з нами електронною поштою help@flwssly.com або за телефоном +38(067)555-33-22, вказавши ПІБ клієнта та номер замовлення.

Щойно ваше повернення буде оброблено і компенсація коштів буде проведена, ви отримаєте від нас підтвердження повернення. Компенсація коштів може зайняти кілька робочих днів, перш ніж вони надійдуть на рахунок платіжної картки. Це зумовлено роботою вашої фінансової установи, святковими та вихідними днями.

Надішліть товар, який вам не підійшов, використовуючи спосіб доставки з номером відстеження.

Вартість доставки при поверненні не повертається та віднімається від початкового платежу за замовлення (у випадку міжнародного повернення - в обидва боки, або якщо Ви не сплатили за послуги під час відправлення повернення в Україні).